Інтерфейс відповідає реальній роботі команди.
Custom sales operating system / 2026
CRM навколовашого процесу.
Коли готові CRM змушують бізнес працювати неприродно, проєктуємо власну систему під реальні ролі, статуси, правила й дані компанії.
Кожне звернення має статус і відповідального.
Модулі додаються без перебудови всього процесу.
Не окрема функціяЧастина повної
Частина повної
digital-системи.
WEBTOP поєднує цю послугу із сайтом, маркетингом, CRM, аналітикою та автоматизацією. Рішення проєктується навколо бізнес-процесу й вимірюваного результату, а не навколо набору модних інструментів.
Що входить
у систему.
Конкретний склад робіт фіксуємо після короткого discovery. Нижче — базова архітектура напрямку.
Карта процесів
Джерела лідів, етапи, ролі, винятки та відповідальні.
Воронки
Окремі сценарії для послуг, продажів, партнерів або повторних угод.
Картка клієнта
Контакти, історія, файли, задачі, товари та комунікація.
Автоматизація
Розподіл, нагадування, документи, повідомлення й контроль SLA.
Інтеграції
Сайт, телефонія, пошта, месенджери, ERP та платіжні системи.
Аналітика
Конверсії етапів, швидкість реакції, причини втрат і прогноз.
Зрозумілий
пошуковий намір.
Індивідуальна CRM — це не копія популярного сервісу, а робоча система під конкретний цикл продажу. Вона має скорочувати дії менеджера й давати керівнику надійні дані.
Проєкт починається з моделі процесу, а не з екранів. Фіксуємо джерела заявок, обов’язкові поля, переходи між статусами, права й автоматичні події.
Архітектура передбачає журнал дій, резервування, контроль доступів, API та можливість поступового розширення.
Від задачі
до результату.
Discovery
Цілі, аудиторії, дані, обмеження й критерії результату.
Architecture
Структура рішення, сценарії, прототип і план інтеграцій.
Production
Дизайн, реалізація, контент, налаштування й тестування.
Growth
Запуск, аналітика, покращення та наступні контрольні точки.
Питання
перед стартом.
Коли потрібна власна CRM?
Коли процес має унікальні ролі, складну логіку, вимоги до даних або готові системи створюють більше ручної роботи, ніж забирають.
Чи можна почати з MVP?
Так. Спочатку запускаємо критичну воронку та контакти, потім додаємо автоматизації, документи й аналітику.
Чи можна перенести дані зі старої CRM?
Так, після аудиту полів, дублів, якості даних і правил зіставлення.
Кому належить система?
Умови володіння кодом, даними, інфраструктурою й документацією фіксуємо до старту.
WEBTOP / Запоріжжя / Автоматизація процесуІндивідуальна CRM для бізнесу
Індивідуальна CRM для бізнесу
у Запоріжжі.
У Запоріжжі сайт для виробничої або сервісної компанії має говорити мовою конкретики: можливості, технічні параметри, строки, документи й наступний крок. Ми переводимо складну пропозицію у зрозумілу структуру та підключаємо облік звернень, щоб відділ продажів працював із повним контекстом. Для напрямів виробництво, B2B, торгівля та сервісні компанії рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Digital-система допомагає компанії із Запоріжжя окремо працювати з дилерами, корпоративними замовниками та роздрібними клієнтами. Для кожного сегмента формується свій маршрут, форма запиту й набір доказів, а CRM показує реальний рух угод.
Дилери й партнери
Проєктуємо партнерський розділ, матеріали, географію поставок і передачу звернень відповідальному менеджеру. Окремий сценарій для напряму «Сервісні компанії»: Поєднуємо перелік робіт, терміновість, калькуляцію та швидке звернення з мобільного пристрою.
Автоматизація процесу
Описуємо реальний процес продажу, ролі та винятки, а вже після цього з’єднуємо форми, CRM, повідомлення й внутрішні системи.
Що контролюємо
Вимірюємо швидкість реакції, частку втрачених звернень, тривалість етапів і обсяг ручної роботи команди.